Política de Envio
Política de envio e entrega
Esta política se aplica às compras realizadas em Volume A — Nova loja, loja Volume A, operada por JB BENS DE CONSUMO E ELETRONICOS LTDA, CNPJ 31.262.730/0001-94.
1. Frete e abrangência
A Volume A realiza entregas para todo o Brasil e oferece frete econômico grátis, conforme a oferta apresentada no produto e no checkout. Confira seu CEP, o endereço completo, o valor do frete e a previsão de entrega antes de finalizar a compra. Se houver outras modalidades disponíveis, seus preços e prazos serão informados antes da confirmação do pedido; serviços adicionais não serão cobrados sem sua concordância.
2. Preparação e prazo de entrega
No frete econômico gratuito, o prazo total estimado é de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo preparação e transporte. A preparação e a postagem ocorrem em até 1 dia útil após essa confirmação. Esse período já está incluído nos 4 a 7 dias úteis: não é somado ao prazo anunciado.
A contagem começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados. Gerar um código Pix ou iniciar uma transação não equivale à aprovação do pagamento.
A previsão aplicável à compra deve constar na oferta e no checkout. Eventuais condições específicas do destino precisam ser informadas antes da contratação. Em caso de divergência entre informações apresentadas, procure nosso atendimento para esclarecimento; esta política não reduz as condições já oferecidas ao consumidor.
Frete expresso — G.A. Express: opção de R$ 48,32, com prazo total estimado de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo preparação e transporte. A modalidade é opcional e deve ser selecionada no checkout. O frete econômico gratuito permanece disponível como opção padrão. O prazo de preparação não é acrescido novamente a esses prazos totais.
3. Dados do endereço e acesso ao imóvel
Preencha corretamente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone. Solicite correções assim que identificar um erro, informando o número do pedido. Após a expedição, a possibilidade de alteração depende da etapa do transporte e será avaliada pelo atendimento.
Antes de comprar, compare as medidas do móvel com portas, corredores, escadas, elevadores e o espaço de instalação. A entrega não inclui montagem, fixação na parede, içamento ou outros serviços especiais, salvo quando expressamente indicados na oferta ou na opção de recebimento contratada. A opção de receber um produto já montado será respeitada quando selecionada na compra.
4. Confirmação e rastreamento
Guarde o número do pedido e acompanhe o e-mail informado na compra. Após a postagem, enviaremos as informações de acompanhamento e o código de rastreamento por e-mail. A atualização dos eventos pode depender do registro da encomenda pela transportadora.
Se não localizar as mensagens, confira spam e lixo eletrônico. Persistindo a dúvida, fale com contato@volumea.com.br ou (11) 94786-3088, informando o número do pedido. Confirme a situação do pagamento com o atendimento antes de pagar novamente.
5. Conferência no recebimento
Ao receber, confira o produto, a quantidade de volumes e as condições da embalagem. Se houver dano aparente, violação ou produto diferente, você poderá recusar a entrega e deverá comunicar o ocorrido à Volume A para orientação. Quando possível, registre a ocorrência e preserve fotos e comprovantes para facilitar a análise.
Receber o pedido não elimina o direito de comunicar defeitos ou problemas identificados posteriormente. A ausência de uma anotação na entrega ou de fotografias não afasta os direitos previstos em lei.
6. Tentativas de entrega e retorno do pedido
Se o destinatário estiver ausente ou houver dificuldade de acesso, as próximas providências dependerão do serviço de transporte utilizado. Nosso atendimento orientará sobre nova tentativa, retirada ou retorno da encomenda, conforme o caso.
Um eventual custo de reenvio decorrente de endereço incorreto ou de outra circunstância atribuível ao comprador será previamente explicado e dependerá de concordância, respeitados os direitos do consumidor. Falhas da loja ou da transportadora não serão repassadas indevidamente ao cliente.
7. Atraso, extravio ou entrega não reconhecida
Entre em contato caso o prazo seja ultrapassado, o acompanhamento indique uma entrega que você não reconhece ou haja suspeita de extravio. A Volume A acompanhará a ocorrência com a transportadora e informará as providências; o cliente não precisa resolver o problema sozinho com o transportador.
Se a oferta não for cumprida, permanecem preservadas as alternativas legais do consumidor, inclusive exigir seu cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou cancelar com a restituição devida, conforme sua escolha e a legislação aplicável. A apuração logística não suspende esses direitos por tempo indeterminado.
8. Atendimento
Volume A
JB BENS DE CONSUMO E ELETRONICOS LTDA — CNPJ 31.262.730/0001-94
Endereço cadastral: Quadra 01, BR-040, Quiosque 43, Shopping Sul, Setor 43, Parque Esplanada III, Valparaíso de Goiás/GO, CEP: 72876-902
E-mail: contato@volumea.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 94786-3088
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h, no horário de Brasília. Para devolver um produto, consulte a Política de Devolução e Reembolso e solicite as instruções ao atendimento antes de postar a encomenda.
Última atualização: 22 de outubro de 2026.